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Gültig ab: 1. Januar 2026
Für Fahrräder:
Kostenloser Versand nach: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, Slowenien
* Kostenloser Versand gilt nicht für Inseln oder abgelegene Gebiete.
** Bitte beachten Sie, dass Zölle in diesen Gebieten von Qreate übernommen werden.
* Bitte beachten Sie, dass MwSt. und Zollabfertigungsgebühren in diesen drei Regionen vom Kunden zu tragen sind.
Für Zubehör:
Der Versand innerhalb der genannten europäischen Länder ist kostenlos.
Bearbeitungszeit:
Lagerartikel: Die meisten lagernden Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdetails.
Versandzeit:
Die Lieferzeit variiert je nach Produkttyp und Versandregion:
E-Bike: 5–10 Werktage. Zubehör: 10–15 Werktage.
Vorbestellte Artikel:
Die Gesamtlieferzeit für Vorbestellungen ergibt sich aus dem geschätzten Versanddatum auf der Produktseite zuzüglich der Standardlieferzeit für Ihre Region.
Wichtiger Hinweis:
Bewahren Sie bitte die Originalverpackung und alle Materialien mindestens 14 Tage nach Erhalt der Lieferung auf. Dies ist für eventuelle Reparaturen oder Rückgaben erforderlich.
Verspätete oder fehlende Pakete:
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferfrist ankommt oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte den Support unter contact@qreatebikes.com innerhalb von 1 Woche nach dem geschätzten Lieferdatum.
Zurückgesendete Pakete:
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgesendet wird, untersucht Qreate dies umgehend. Es muss bestätigt werden, dass es im Auslandslager angekommen ist, bevor ein erneuter Versand arrangiert wird. Wenn die Rücksendung durch eine verspätete Abholung oder eine falsche Adresse verursacht wurde, können zusätzliche Gebühren für die Neulieferung oder Rückerstattungsbearbeitung anfallen.
Sendungsverfolgung zeigt "Geliefert", aber Sie haben nichts erhalten:
Senden Sie eine E-Mail an contact@qreatebikes.com innerhalb von 3 Kalendertagen nach der Lieferbenachrichtigung mit Ihren Bestelldetails. Qreate hilft bei der Einleitung einer Untersuchung mit dem Spediteur, aber wenn das Problem nicht innerhalb von 3 Tagen gemeldet wird, ist der Spediteur möglicherweise nicht in der Lage, den Verlust zu untersuchen oder zu entschädigen.
Hinweis zu Lieferzeitschätzungen:
Die angezeigten Liefertermine sind nur Schätzungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach logistischen Bedingungen wie Wetter, Speditionskapazität, Lagerbearbeitungszeiten und Spitzennachfrageperioden (wie große Verkaufsaktionen oder Produktlaunches) variieren. Verzögerungen können manchmal auftreten, und Qreate wird sein Bestes tun, Sie auf dem Laufenden zu halten.