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Ja, wir legen Wert darauf, alles zu 100 % gesetzeskonform abzuwickeln.

Visa, MasterCard und Kreditkarten, PayPal sowie Klarna an der Kasse.

Cavet ist für nur einen Fahrer ausgelegt, während das Modell Cavet Air neben dem Fahrer auch Platz für einen Beifahrer bietet.

Nein. Bei vielen Batterien ist dies zwar zu bevorzugen, doch bei unseren Batterien handelt es sich durchweg um High-Tech-Akkus, die über integrierte Mechanismen zum Schutz vor Überladung verfügen.

Reinige dein QREATE-Fahrrad genauso, wie du ein herkömmliches Fahrrad reinigen würdest. Der Akku verträgt zwar Wasser, es wird jedoch empfohlen, ihn zu entnehmen, bevor du dein QREATE-Fahrrad mit Wasser abspritzt.

Das Aufladen des Akkus von leer auf voll dauert in der Regel 6–9 Stunden.

Unsere Kunden können ihr E-Bike zwar nach eigenen Vorstellungen anpassen und individualisieren, doch bestimmte Modifikationen können gefährlich sein und zum Verlust der Garantie führen. Komponenten, die nicht für Fahrräder vorgesehen sind – wie etwa bestimmte Reifen oder nachträglich installierte Motoren –, belasten die mechanischen und elektrischen Bauteile weit stärker, als es deren Auslegung vorsieht. Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen am elektrischen System unserer E-Bikes – etwa durch den Einbau von Akkus, Motoren, Gasgriffen, Steuerungen oder Scheinwerfern von Drittanbietern – zum Erlöschen der Garantie führen, da diese die Leistung und das Fahrverhalten des E-Bikes beeinträchtigen können.

Das Fahrrad ist zu 95 % vormontiert; bitte befolgen Sie die beiliegende Montageanleitung. Sämtliche Anleitungen und Videos finden Sie zudem auf unserer Website. Wir empfehlen jedoch grundsätzlich, Ihr E-Bike bei einem autorisierten QREATE-Fachhändler in Ihrer Nähe oder in einer professionellen Fahrradwerkstatt montieren zu lassen.

Wir haben Verbindungen zu lokalen Kundendienstzentren aufgebaut. Kunden können sich bei Problemen, die innerhalb der Garantiezeit auftreten, für Reparaturen dorthin wenden.

E-Bikes auf Lager: bis zu 5 Werktage Bearbeitungszeit. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versandinformationen.

Ja, ich werde die Sendungsnummer mitteilen, sobald die Ware versandt wurde.

QREATE E-Bikes können direkt über unsere Website erworben werden. Alternativ können Sie Ihr QREATE E-Bike auch bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe kaufen!

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder anpassen. Falls Sie Änderungen vornehmen möchten, können Sie Ihre Bestellung stornieren (sofern dies im Rahmen unserer Stornierungsrichtlinien möglich ist) und anschließend eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufgeben.

Sollte ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, geben Sie bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer sowie alle weiteren relevanten Informationen an.

Für die Nutzung Ihres QREATE-E-Bikes ist weder eine Registrierung noch eine spezielle Genehmigung oder ein Führerschein erforderlich. Unsere E-Bikes sind EPAC-zertifiziert; die in Europa verkauften QREATE-Elektrofahrräder wurden geprüft und zertifiziert und entsprechen den Sicherheitsanforderungen für EPAC-Fahrräder (Electric Power Assisted Cycles) gemäß der Norm EN 15194. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich stets über die in Ihrem Land geltenden Gesetze und Vorschriften auf dem Laufenden zu halten.