Kombi-E-Bikes

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E-Bike FAQs

Entsprechen Ihre Produkte den geltenden Vorschriften?

Ja, wir legen Wert darauf, alles zu 100 % gesetzeskonform abzuwickeln.

Welche Zahlungsmethode akzeptiert QREATE?

Visa, MasterCard und Kreditkarten, PayPal sowie Klarna an der Kasse.

Kann ich mit einem QREATE E-Bike einen Beifahrer mitnehmen?

Cavet ist für nur einen Fahrer ausgelegt, während das Modell Cavet Air neben dem Fahrer auch Platz für einen Beifahrer bietet.

Sollte ich den Akku vor dem Aufladen vollständig entladen?

Nein. Bei vielen Batterien ist dies zwar zu bevorzugen, doch bei unseren Batterien handelt es sich durchweg um High-Tech-Akkus, die über integrierte Mechanismen zum Schutz vor Überladung verfügen.

Wie kann ich mein QREATE-Fahrrad reinigen?

Reinige dein QREATE-Fahrrad genauso, wie du ein herkömmliches Fahrrad reinigen würdest. Der Akku verträgt zwar Wasser, es wird jedoch empfohlen, ihn zu entnehmen, bevor du dein QREATE-Fahrrad mit Wasser abspritzt.

Wie lange dauert es, den Akku aufzuladen?

Das Aufladen des Akkus von leer auf voll dauert in der Regel 6–9 Stunden.

Modifikationen an QREATE E-Bikes

Unsere Kunden können ihr E-Bike zwar nach eigenen Vorstellungen anpassen und individualisieren, doch bestimmte Modifikationen können gefährlich sein und zum Verlust der Garantie führen. Komponenten, die nicht für Fahrräder vorgesehen sind – wie etwa bestimmte Reifen oder nachträglich installierte Motoren –, belasten die mechanischen und elektrischen Bauteile weit stärker, als es deren Auslegung vorsieht. Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen am elektrischen System unserer E-Bikes – etwa durch den Einbau von Akkus, Motoren, Gasgriffen, Steuerungen oder Scheinwerfern von Drittanbietern – zum Erlöschen der Garantie führen, da diese die Leistung und das Fahrverhalten des E-Bikes beeinträchtigen können.

Wie kann ich mein Fahrrad zusammenbauen?

Das Fahrrad ist zu 95 % vormontiert; bitte befolgen Sie die beiliegende Montageanleitung. Sämtliche Anleitungen und Videos finden Sie zudem auf unserer Website. Wir empfehlen jedoch grundsätzlich, Ihr E-Bike bei einem autorisierten QREATE-Fachhändler in Ihrer Nähe oder in einer professionellen Fahrradwerkstatt montieren zu lassen.

Verfügt Cavet Air über ein eigenes Reparaturzentrum für die Zeit nach dem Kauf?

Wir haben Verbindungen zu lokalen Kundendienstzentren aufgebaut. Kunden können sich bei Problemen, die innerhalb der Garantiezeit auftreten, für Reparaturen dorthin wenden.

Wenn ich jetzt ein QREATE E-Bike bestelle, wann wird es geliefert?

E-Bikes auf Lager: bis zu 5 Werktage Bearbeitungszeit. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versandinformationen.

Kann ich die Logistik der Waren nachverfolgen?

Ja, ich werde die Sendungsnummer mitteilen, sobald die Ware versandt wurde.

Wo kann ich ein QREATE E-Bike kaufen?

QREATE E-Bikes können direkt über unsere Website erworben werden. Alternativ können Sie Ihr QREATE E-Bike auch bei einem autorisierten Händler in Ihrer Nähe kaufen!

Kann ich Änderungen an der Adresse oder der Bestellung vornehmen?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder anpassen. Falls Sie Änderungen vornehmen möchten, können Sie Ihre Bestellung stornieren (sofern dies im Rahmen unserer Stornierungsrichtlinien möglich ist) und anschließend eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufgeben.

Was soll ich tun, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?

Sollte ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, geben Sie bitte bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer sowie alle weiteren relevanten Informationen an.

Benötige ich für meinen QREATE eine Lizenz und/oder eine Registrierung?

Für die Nutzung Ihres QREATE-E-Bikes ist weder eine Registrierung noch eine spezielle Genehmigung oder ein Führerschein erforderlich. Unsere E-Bikes sind EPAC-zertifiziert; die in Europa verkauften QREATE-Elektrofahrräder wurden geprüft und zertifiziert und entsprechen den Sicherheitsanforderungen für EPAC-Fahrräder (Electric Power Assisted Cycles) gemäß der Norm EN 15194. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich stets über die in Ihrem Land geltenden Gesetze und Vorschriften auf dem Laufenden zu halten.