Diese eingeschränkte Garantie wird von Qreate Inc. ausgestellt. Sie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offizielle Qreate-Website erworben wurden. Produkte, die über andere Vertriebskanäle (z. B. Amazon, Offline-Händler usw.) gekauft wurden, unterliegen den Garantierichtlinien der jeweiligen Plattformen oder Händler.

Diese Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten der Verbraucher gewährt und berührt diese nicht, die Ihnen unter geltendem Recht im Zusammenhang mit der Nichtkonformität von Waren zustehen.

Der Garantiezeitraum beginnt entweder am Kaufdatum, wie auf der ursprünglichen Kaufrechnung angegeben, und bleibt für die unten für jede Komponente angegebene Dauer in Kraft:

A. Mechanische Teile
Rahmen: 5 Jahre
Gabel: 2 Jahre
Lenker: 2 Jahre
Vorbau: 2 Jahre
Freilauf: 2 Jahre
Kettenblattsatz: 2 Jahre
Schalthebel: 2 Jahre
Schaltwerk: 2 Jahre

B.Elektrische Teile
Ladegerät: 2 Jahre
Akku: 2 Jahre
Motor: 2 Jahre
Controller: 2 Jahre
Display: 2 Jahre
Integrierte Kabel: 2 Jahre
PAS-Sensor: 2 Jahre
Schalter: 2 Jahre
Scheinwerfer: 2 Jahre
Rücklicht: 2 Jahre

C.Verschleißteile
Verschleiß von Verbrauchsteilen, die regelmäßige Wartung erfordern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Züge, Griffe, Ketten, Speichen, Ständer, Pedale, Sättel), unterliegt dem erwarteten Verschleiß bei normalem Gebrauch; daher bietet Qreate nur eine Drei-Monats-Garantie.
Ersatzteile können im lokalen Geschäft oder bei Qreate erworben werden.

In seltenen Fällen können Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn Ihr Produkt mit Transportschäden ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend den Händler oder Qreate und stellen Sie klare Fotos oder Videos als Nachweis zur Verfügung.

Hinweis: Folgende Situationen gelten als normal und sind nicht von der kostenlosen Ersatz- oder Rückgabepolitik abgedeckt:
- Leichte Beschädigungen der Außenverpackung
- Geringfügige Kratzer oder Lackabplatzer am Produkt
- Verbiegung biegsamer Teile aufgrund des Transports
- Teile oder verschleißanfällige Komponenten, die nach einer bestimmten Nutzungsdauer beschädigt sind
- Transportschadensansprüche, die mehr als 7 Tage nach Lieferung eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Die Garantie deckt nicht die folgenden Situationen ab:
Versagen von Verbrauchs- oder Verschleißteilen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Bremsbeläge, Kunststoffkomponenten, Speichen, Felgen, Bremskabel und Oberflächenkratzer
Beschädigte Kabel oder Zubehör mit sichtbaren Kratzern, Rissen oder Brüchen
Funktionsstörungen durch unsachgemäße Verwendung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Nichtbefolgung der Bedienungsanleitung für Verwendung, Wartung oder Einstellung
Unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifikation
Unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Lagerung

Schäden durch Unfälle, Kollisionen oder externe Einwirkungen
Geringfügige Kratzer oder Zubehörschäden während des Transports
Reparaturkosten, die von nicht autorisierten Reparaturzentren verursacht wurden

Alle Garantieansprüche müssen über Qreate Ebike eingereicht und an contact@qreatebikes.com gesendet werden. Jeder Garantieanfrage muss ein Kaufbeleg sowie klare Fotos oder Videos, die das Problem oder den Schaden zeigen, beigefügt werden.

Vor dem Einreichen eines Garantieanspruchs wird Kunden empfohlen, Qreate Ebike über contact@qreatebikes.com zu kontaktieren, da einige Probleme mit einer einfachen Lösung behoben werden können, die keinen formellen Anspruch erfordert. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb des geltenden Garantiezeitraums eingereicht werden, werden von Qreate Ebike bearbeitet.

Für den Austausch des LCD-Displays, des Motors, des Controllers und/oder des Akkus ist eine erstattbare Kaution erforderlich. Die Kaution wird vollständig zurückerstattet, sobald Qreate Ebike die auszutauschenden Teile erhalten hat.

Qreate Ebike wird keinerlei Teile ohne vorherige Prüfung von Fotos oder Videos des beschädigten Produkts ersetzen. Kunden müssen diese Nachweise per E-Mail einreichen.

Hinweis: Qreate Ebike kann kostenlose Komponenten oder Ersatzteile unter Garantie bereitstellen; die Versandkosten sind jedoch nicht enthalten, und Installations- oder Arbeitskosten werden nur übernommen, wenn sie zuvor ausdrücklich vom After-Sales-Team genehmigt wurden.